Bauen, um ersetzt zu werden

Letzte Woche lieferte Anthropic zehn fertige Agenten-Vorlagen für die Arbeit im Finanzdienstleistungssektor aus: Pitchbooks, KYC-Prüfung, Bewertungsanalysen, Monatsabschlüsse. JPMorgan, Goldman und Citi sassen alle beim Launch mit am Tisch. Ein Hedgefonds mit 400 Mitarbeitenden sagt, jeder Beschäftigte nutze Claude Code. Wenn Sie ein Analyst sind, der das mitverfolgt, ist die Angst nicht irrational: Büroarbeit wird in reproduzierbare Abläufe verpackt. Der Unterschied zu den Tausenden Beratern und Agenturen, die sich bereits in Stellung bringen, um Organisationen zu "KI-ifizieren", ist, dass diesmal die Quelle selbst direkt in den Markt eintritt. Anthropic liefert zusammen mit den Vorlagen auch Managed Services und Implementierungsunterstützung.

Der Instinkt ist, fester zu greifen

Sind Analysten also dem Untergang geweiht? Vielleicht. Sie sind wohl die Ersten einer langen Reihe erfahrener Fachkräfte, die folgen werden. Die Angst ist real. Der Instinkt ist, fester zu greifen. Die Tabelle komplizierter machen. Das Dashboard abschotten, einmalige Datenquellen. Die einzige Person werden, die weiss, wo im Datenmodell die Leichen begraben sind. Sich abschirmen. Einen Burggraben aus Prozesswissen bauen.

Das Problem ist: Das funktioniert nicht. Es hat nie funktioniert. KI macht das Scheitern nur schneller.

Die Operatoren, die bleiben

Die Operatoren, die ich respektiere und von denen ich gelernt habe, haben immer das Gegenteil getan. Sie lösen einen Problemraum. Dann bauen sie für ihre eigene Nachfolge, über Menschen, Automatisierung und jetzt KI. Dann ziehen sie zum nächsten Problemraum weiter. Manchmal ist dieser nächste Problemraum in einem neuen Unternehmen. Häufiger ist er im selben Gebäude, in einer anderen Rolle. Der Grund, warum die meisten Leute diese Philosophie falsch lesen, ist, dass sie "arbeiten Sie sich aus Ihrem Job heraus" hören und annehmen, der nächste Schritt sei ein Kündigungsschreiben. Manchmal ist er das, aber häufiger ist es ein Gespräch mit demselben Vorgesetzten oder derselben Führungskraft im selben Unternehmen.

Bei Zappos begann ich mit der Verantwortung für E-Mail. Ein Kanal, eine Koordinatorin, ein Bündel an Problemen. Sie und ich optimierten den Kanal und bauten ihn zu etwas aus, das sie selbst besitzen, weiterentwickeln und um das sie ihr eigenes Team aufbauen konnte. Dann gingen wir weiter, unterstützten mehr Bereiche, Automatisierung, Lifecycle, Reporting, Analyse... Dasselbe Unternehmen, andere Problemräume. Das Muster hat sich seither in jeder Rolle wiederholt. Das ist kein Zufall. Es ist eine Designentscheidung, die ich früh in meiner Laufbahn getroffen habe.

Als ich nach 6 Jahren im selben kleinen Ingenieurbüro meine erste Stelle kündigte und fast 10'000 Kilometer weit zog, um ein neues Leben zu beginnen, lauteten seine Abschiedsworte: "Ich wünsche Ihnen viel Erfolg. Es wird zwar nicht leicht sein, einen Ersatz für Sie zu finden, aber jeder Mensch ist ersetzbar." [sinngemäss: das tatsächliche Gespräch fand auf Schweizerdeutsch statt] Er war ein nüchterner Mensch, einer der prinzipienfestesten, denen ich bis heute begegnet bin. Seine Worte sind mir geblieben, nicht als Warnung, sondern im Geist, in dem sie gesprochen wurden. "Geben Sie Ihr Bestes, schaffen Sie Wert, sorgen Sie für eine geregelte Nachfolge, und Sie werden immer Orte finden, die Sie brauchen."

Das Muster ist der Punkt.

Abläufe, nicht Jobs

Wenden Sie es nun auf KI an. Die Unterscheidung zwischen Ablauf und Job ist das, was der grösste Teil des Angst-Diskurses übersieht. KI ersetzt Abläufe. Das taten auch die Junior-Anstellung, das Offshore-Team, das SaaS-Werkzeug und der Berater davor. Jede Welle des operativen Wandels hat die Arbeitskosten eines Ablaufs gestaucht. Die Büro-Fachkräfte, die an Boden verloren, waren jene, deren gesamte Identität ein einziger Ablauf war, den sie sich weigerten loszulassen. Jene, die weiter aufstiegen, waren jene, die ihren aktuellen Ablauf als ein zu lösendes Problem behandelten und ihn dann übergaben.

Was KI verändert, ist die Geschwindigkeit. Die Übergabe brauchte früher Quartale. Jetzt kann sie Wochen dauern. Das ist unbequem, aber es ist nicht neu.

Die mentale Falle ist, den Ablauf mit dem Job zu verwechseln. Der Job ist, das nächste lösenswerte Problem zu finden. Der Ablauf ist das, was Sie bauen, um sich für genau das freizuspielen. Menschen, die die beiden verwechseln, verteidigen am Ende den Ablauf, obwohl sie über ihn hinauswachsen sollten.

Was nicht ersetzt wird

Das verlangt ein anderes Verhältnis zur Arbeit. Sie müssen bereit sein, den Komfort aufzugeben, der Einzige zu sein, der etwas kann, die Illusion loszulassen, die einzige Lösung für ein Problem zu sein. Sie müssen lernen, den Moment nach der Übergabe zu mögen, wenn nichts in Ihrem Kalender steht ausser der offenen Frage, was als Nächstes kommt. Dieser Moment ist für viele Menschen unbequem. Für mich ist er das manchmal immer noch. Er ist auch der wertvollste Moment in der Laufbahn eines Operators.

Was nicht ersetzt wird, ist Erfahrung, Mustererkennung und Urteilsvermögen. Die Fähigkeit, ein Geschäft anzuschauen und zu sehen, welches Problem als Nächstes lösenswert ist. Welche Technologie funktionieren wird und welche nicht. Welche Person im Team bereit ist für mehr. Welcher Ablauf ein Burggraben ist und welcher nur dem nächsten glänzenden Spielzeug hinterherjagt. Diese Fähigkeit kommt davon, die Arbeit zu tun, sich die Hände schmutzig zu machen, zu beobachten, was funktioniert und was nicht, und jene Art von Gespür und Urteilsvermögen anzusammeln, das kein Modell abkürzen kann.

Die Operatoren, die gerade jetzt aufblühen, sind jene, die KI in die Ausführungsebene stecken und sich selbst in die Ebene des Problemfindens. Nicht, weil sie technischer wären als alle anderen. Sondern weil sie vor langer Zeit herausgefunden haben, dass der Besitz eines Ablaufs das Falsche war, woran man sich klammert.

Die zwei Strategien

Wenn Ihre Karrierestrategie darin besteht, die einzige Person zu sein, die weiss, wie etwas funktioniert, wird KI Ihr Ersatz werden.

Wenn Ihre Karrierestrategie darin besteht, das Problem zu lösen und weiterzuziehen, ist KI gerade jetzt der grösste Vorteil.